U heeft een klacht ingediend en wacht op een reactie van ons? We verzekeren u dat we alles in het werk stellen om zo snel mogelijk te reageren.
Wat is de reactietermijn voor een klacht?
-
Standaard antwoord binnen 10 dagen : Na ontvangst van uw klacht zorgen we ervoor dat we binnen 10 werkdagen een reactie geven.
-
Gevallen die meer gedetailleerde analyse vereisen : Sommige situaties vereisen een diepgaandere analyse en kunnen samenwerking met onze partners vereisen. In deze gevallen doen we ons best om binnen een maximale termijn van 30 dagen een antwoord te geven.
We danken u voor uw geduld en verzekeren u dat we alles doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.