Door de evolutie van de situatie in het Midden-Oosten en de sluiting van talrijke luchtruimen kunnen sommige verblijven en terugvluchten getroffen worden.
Onze teams volgen de situatie met de grootste aandacht en blijven permanent in contact met de bevoegde autoriteiten en onze partners ter plaatse. De veiligheid van onze klanten blijft onze absolute prioriteit.
Aangezien onze teams momenteel in de eerste plaats gemobiliseerd zijn om klanten die al ter plaatse zijn te begeleiden, vragen wij je vriendelijk om op dit moment geen contact op te nemen met onze klantendienst. Zodra wij een nieuwe update over de situatie hebben, brengen wij je hiervan op de hoogte.
Je hebt een aankomend verblijf
Wij volgen de ontwikkeling van de situatie in het Midden-Oosten en de sluiting van bepaalde luchtruimen met de grootste aandacht. Onze teams staan in permanent contact met de bevoegde autoriteiten en onze partners ter plaatse op de bestemming. In sommige gevallen maakt de evolutie van de situatie het onmogelijk om het oorspronkelijk geplande verblijf te handhaven.
Als u een verblijf gepland heeft naar de volgende bestemmingen:
- Qatar
- Saoedi-Arabië
- Bahrein
- Jordanië
- Verenigde Arabische Emiraten
- Oman
Vertrekdata tot en met 26-04 (22-03 voor Jordanië)
Wij hebben uw reis geannuleerd en het bedrag terugbetaald in de vorm van een voucher. U heeft een waarschuwingse-mail en een annuleringsbevestiging ontvangen. Is dat niet het geval, dan adviseren wij u uw spamfolder te controleren of eenvoudigweg in te loggen op uw ledenaccount om te controleren of de terugbetaling correct is uitgevoerd.
Vertrekdata vanaf 27 april (23-03 voor Jordanië)
Onze teams volgen de ontwikkeling van de situatie in het Midden-Oosten zeer nauwgezet, in samenwerking met de luchtvaartmaatschappijen, onze lokale partners en de aanbevelingen van lokale en overheidsinstanties. Wij begrijpen dat deze onzekerheid vragen kan oproepen. Wees ervan verzekerd dat de veiligheid en gemoedsrust van onze reizigers onze prioriteit blijven.
Uw verblijf blijft op dit moment gehandhaafd.
Er is momenteel geen actie van uw kant vereist: als de situatie zich zo ontwikkelt dat uw reis mogelijk wordt beïnvloed, wordt u persoonlijk door onze teams gecontacteerd, die u oplossingen zullen aanbieden die zijn aangepast aan uw situatie.
⚠ Belangrijk: voor jouw veiligheid is het absoluut noodzakelijk dat je je registreert op de website travellersonline.
Dankzij deze officiële dienst van de Belgische overheid kunnen de autoriteiten reizigers op de bestemming registreren en hen snel contacteren in geval van een crisis of een ernstige gebeurtenis.
Je bent momenteel ter plaatse en je terugvlucht werd geboekt met Voyage Privé
Als je terugvlucht niet kon worden uitgevoerd, vragen wij je vriendelijk om in je hotel te blijven. Als je vastzit in het Midden-Oosten, worden er in overleg met onze partner geen extra kosten in rekening gebracht. Als je vastzit op een andere bestemming en een tussenstop in het Midden-Oosten hebt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor de eerste 3 nachten.
Onze teams werken er hard aan om je zo snel mogelijk een oplossing voor je terugreis aan te bieden. Zodra er een bevestigde optie beschikbaar is, wordt er onmiddellijk contact met je opgenomen. Wij verzoeken je bereikbaar te blijven via telefoon en e-mail.
Je bent momenteel ter plaatse en je terugvlucht werd niet geboekt met Voyage Privé
Als je vervoer niet via Voyage Privé werd geboekt, vragen wij je vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met je luchtvaartmaatschappij om je te informeren over de oplossingen die voor je terugreis voorzien zijn. In afwachting daarvan raden wij je aan om in je hotel te blijven en bereikbaar te blijven per telefoon en e-mail. Onze teams blijven uiteraard beschikbaar voor al je vragen of dringende behoeften met betrekking tot je verblijf.
Hulp nodig?
Onze teams zijn elke dag van 10.00 tot 18.00 uur bereikbaar per telefoon of via WhatsApp voor al je vragen of dringende behoeften, via de noodnummers die vóór je vertrek zijn meegedeeld. Wij danken je voor je vertrouwen en je medewerking.