U kunt de status van uw reservering in realtime volgen via uw Ledenaccount, in de sectie Reserveringen.
Mogelijke statussen van uw reservering
Bevestigde reservering
- Uw reservering is bevestigd en geregistreerd door onze diensten.
- Onze partners zijn geïnformeerd en werken aan de uitgifte van uw reisdocumenten.
- U ontvangt een bevestigingsmail met alle details van uw verblijf op het e-mailadres dat u tijdens de reservering hebt opgegeven.
| Goed om te weten : Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spam-map.
Reservering in afwachting van bevestiging
Uw reservering wacht op bevestiging van onze partners, of een extra optie moet nog gevalideerd worden.
U ontvangt binnen 72 uur een update per e-mail, of een van onze adviseurs neemt direct contact met u op per telefoon om u te informeren over de status.
Reservering niet bevestigd
Als de reservering na 72 uur niet bevestigd kan worden, wordt deze geannuleerd. In dat geval:
-
Een e-mail wordt naar u gestuurd met uitleg over de reden van de mislukte bevestiging (onbeschikbaarheid van de partner, prijswijzigingen, etc.).
-
Volledige terugbetaling van het bedrag van de reservering wordt uitgevoerd via de betaalmethode die tijdens de reservering is gebruikt.