Je kunt de status van je reservering in realtime volgen via je Ledenaccount, in het gedeelte Reserveringen.
Mogelijke statussen van je reservering
Bevestigde reservering
- Je reservering is bevestigd en geregistreerd door onze diensten.
- Onze partners zijn geïnformeerd en werken aan de uitgifte van je reisdocumenten.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met alle details van je verblijf op het e-mailadres dat je tijdens de reservering hebt opgegeven.
| Goed om te weten: Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam-map.
Reservering in afwachting van bevestiging
Je reservering wacht op bevestiging van onze partners, of een extra optie moet nog gevalideerd worden.
Je ontvangt binnen 72 uur een update per e-mail, of een van onze adviseurs neemt direct contact met je op per telefoon om je te informeren over de status.
Reservering niet bevestigd
Als de reservering na 72 uur niet bevestigd kan worden, wordt deze geannuleerd. In dat geval:
-
Een e-mail wordt naar je gestuurd met uitleg over de reden van de mislukte bevestiging (onbeschikbaarheid van de partner, prijswijzigingen, etc.).
-
Volledige terugbetaling van het bedrag van de reservering wordt uitgevoerd via de betaalmethode die tijdens de reservering is gebruikt.