Als je problemen ondervindt bij het online inchecken op de website van de luchtvaartmaatschappij, volg dan de onderstaande stappen om je gegevens te controleren.
1. Controleer de openingstijden van de online check-in
Elke luchtvaartmaatschappij heeft specifieke tijden waarop de online check-in opent. Voor deze tijden is het niet mogelijk om in te checken. Om deze informatie te controleren:
-
Ga naar je Ledenaccount, onder het gedeelte Reserveringen, en selecteer de betreffende reservering.
-
De openingstijden van de check-in staan vermeld onder het kopje Inchecken.
2. Controleer je ticketnummer of reserveringsnummer
Je vindt deze informatie op dezelfde plaats als de openingstijden van de check-in, onder het gedeelte Check-in instructies. Deze instructies kunnen per luchtvaartmaatschappij verschillen.
| Let op: Als deze informatie niet beschikbaar is, betekent dit dat je reist met een speciale vlucht uitgevoerd door een touroperator. In dat geval is online inchecken niet mogelijk. Je moet je dan rechtstreeks bij de balie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven melden om in te checken.
Als je na deze stappen nog steeds niet kunt inchecken, kan je contact opnemen met onze klantendienst via de live chat, per e-mail via het contactformulier onderaan de pagina of telefonisch.